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售后服務(wù)承諾書
 
    蘇州威漢數(shù)控科技有限公司秉承“對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的公司宗旨，對(duì)銷售或使用我公司產(chǎn)品的用戶作如下承諾：

1. 我公司出廠的產(chǎn)品，產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)、可靠，做到在公司內(nèi)消除早期故障并按國(guó)家規(guī)定三包服務(wù)期為壹年。
2. 在質(zhì)保期內(nèi)我公司的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司售后服務(wù)部門將及時(shí)給予解決：

  ①一般問題，通過電話或傳真等方式，4小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)。
  ②需要派人現(xiàn)場(chǎng)解決的，分距離遠(yuǎn)近，分別在24小時(shí)至48小時(shí)之內(nèi)派人前往。
  ③為用戶提供優(yōu)良的售前和售后服務(wù)。在產(chǎn)品使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，或24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，并做到故障不排除，維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。

1. 在保修期過后，我公司仍負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維修服務(wù)，根據(jù)具體情況收取成本費(fèi)。
2. 對(duì)出廠的產(chǎn)品，保證熱情快捷為用戶提供維修備件。電話：0512-66623990
3. 我公司在全國(guó)建有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多名技術(shù)顧問及售后-工程師遍及全-國(guó)各地區(qū)。我司辦事處有對(duì)技術(shù)精益求精的售前、售后服務(wù)工程師。能為用戶提供上乘、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保證。

   我司設(shè)立售后服務(wù)專線電話，實(shí)行節(jié)假日值班制。電話：18012702222
 
 
 
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